6月23日，合肥市住房保障和房产管理局发布《关于整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题典型案例的通报》，按照全市“整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题”专项工作部署，切实维护广大业主合法利益，梳理出一批群众反映强烈、问题突出、投诉集中的典型案例，并予以公开通报。
庐阳区新天地广场小区，由安徽时代物业管理有限公司提供物业服务。业主反映，该企业在小区服务管理过程中，未提请业主大会授权，擅自利用业主共用部位开展经营活动，公共收益收支公开不完善，经属地调查情况属实。上述行为涉嫌违反《安徽省物业管理条例》等规定，庐阳区住建局于2025年4月7日对该企业依法下达整改通知书，相关单位依据执法权限，对其处以5万元行政处罚，责令限期整改。
蜀山区合作化北路94号小区、交警二大队宿舍及省一建蜀河路宿舍，由安徽君豪物业管理有限公司提供物业服务。业主多次反映该小区环境卫生、物业管理等方面问题。接到投诉后，琥珀街道、飞虹社区多次现场督查，督促企业落实整改，但整改效果不佳。针对上述情况，蜀山区物业主管部门对该企业履约不到位问题在全区范围内予以通报，督促其他物业企业汲取教训、引以为戒。
瑶海区伟星御龙公馆小区，由安徽伟星物业管理有限公司提供物业服务。在该小区外墙维修过程中，物业企业监管失职，存在施工未纳入小散工程系统管理，作业区域缺少规范性标识，未设置警示标语，未公示施工信息，未督促高空作业人员做好安全防护等问题，存在重大安全隐患。针对上述问题，瑶海区住建局对该企业作出通报批评，责令立即整改，暂停工程施工，全面排查隐患，落实安全措施，公示施工信息，加强人员防护。
包河区锦绣龙川小区，由重庆华宇物业服务有限公司合肥分公司提供物业服务。业主多次投诉物业企业未按合同约定履职，小区存在绿化管养不到位、公共设施维护不及时等问题。接到投诉后，淝河镇组织相关部门核查，确认问题属实，责令企业限期整改。区主管部门为强化警示作用，对该企业行为在全区范围内予以通报，督促其他物业企业引以为戒。
经开区启航南苑小区，由合肥市房地产经营公司提供物业服务。该小区个别业主擅自改变房屋用途，拟将住宅改为民宿对外经营，并对未设有防水要求的房间、阳台管道进行改造。物业企业未有效履行劝阻、制止、报告职责，区城管执法部门、高刘街道办事处及小区物业管理委员会对物业企业失职行为予以批评，要求完善监管机制，加强装修巡查，针对类似违规行为，第一时间劝阻、制止、报告。
高新区和一花园小区，由合肥富安物业管理有限公司提供物业服务。该小区8栋住宅电梯自2009年投入使用，已运行多年，物业企业未有效履行电梯维护保养责任，造成电梯关键部件磨损老化，电梯故障频发，严重影响居民日常出行安全，引发大量投诉。根据《中华人民共和国特种设备安全法》规定，区建设发展局、市场监督管理局、兴园社区服务中心对物业企业进行约谈警示，责令立即整改，严格落实电梯维保责任，确保维保质量。
安巢经开区华熙东方云珠小区，由合肥和昭物业有限公司提供物业服务。业主反映，该小区将物业管理用房接待大厅改为便利店进行经营，经属地核实，在未征求小区业主意见情况下，小区开发企业与经营户私自签订租赁协议，擅自利用业主公共部位开展经营活动，涉嫌违反《物业管理条例》第五十四条规定，且物业企业未有效履行劝阻、制止、报告职责。区建设发展局、半汤街道办事处联合约谈开发企业、物业企业，责令其立即整改，将已安装的商品货架全部拆除。目前，相关问题已整改完成。
肥东县锦源春天小区，由南京弘阳物业管理有限公司提供物业服务。2025年以来，业主多次投诉物业服务履约不到位问题。经查，该小区2024年召开业主大会，决定将原物业企业更换为南京弘阳物业管理有限公司，但后者进驻小区后并未按照物业服务合同履约，存在卫生保洁不及时、车辆管理混乱、楼道乱堆放等问题，肥东经济开发区管委会下达整改通知书，责令企业限期整改，肥东县物管中心对南京弘阳物业管理有限公司予以通报。目前，相关问题已整改完成。
肥西经开区巴厘阳光小区，由上海永升物业管理有限公司提供前期物业服务。该企业于2024年8月31日服务期结束后主动退场（由应急管理物业提供小区物业服务），未按规定及时将2024年1月至8月份公共收益11521元移交转入小区公共收益共管账户。在肥西县住建局指导下，小区物业管理委员会具函上海永升物业管理有限公司，要求其将公共收益移交全体业主，转入小区公共收益共管账户。经督促，2025年5月份，该企业已经将公共收益全部转入小区公共收益共管账户。
长丰县世茂云锦澜园小区，由世茂天成物业服务集团有限公司合肥分公司提供物业服务。长丰县住建局对小区进行物业服务履约检查时发现，该小区存在保洁服务不及时、环境卫生较差、安全管理存在漏洞等问题，责令企业限期整改。目前，该企业拟定了整改方案，已增加安保人员、保洁人员数量，加强安全巡逻、卫生保洁工作。
上述案例，反映出一些物业服务企业存在履约不到位、侵占公共收益等问题，损害业主合法权益，影响业主对物业服务的满意度。合肥市住房保障和房产管理局希望各物业服务企业应引以为戒，主动规范物业服务行为，积极提升服务质量。各县（市）区、开发区主管部门要继续加大问题线索排查整治力度，认真核查处理相关诉求，完善部门协同联动工作机制，举一反三，推动专项整治工作走深走实，确保取得实效。
来源：合肥晚报
