贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025 年）》工作部署，践行“以患者为中心”的服务理念，始终秉持着“守护天使、呵护新生”的服务理念，从细微之处着手，为宝宝们提供优质、贴心、安全的人性化护理服务。
——铜仁市妇幼保健院新生儿科
“袋鼠式”护理联结母子温情
所谓“袋鼠式”护理，就是母亲以类似袋鼠妈妈将小袋鼠养育在育儿袋里的方式环抱着刚出生的婴儿，让婴儿的肌肤与妈妈的肌肤亲密接触，通过体温、心跳和气味传递安抚信号，提供温暖与安全感。
这种方式可以减少新生儿并发症，促进宝宝生长发育，同时很大程度减轻了母婴分离所带来的焦虑。
实施“袋鼠式”护理不仅让产妇感受到医护人员的贴心关怀，还能在医护人员的指导下提高家庭护理能力，更好地保障新生儿顺利通过生命最初的各项考验。
“袋鼠式”护理。
“鸟巢式”护理给足宝宝安全感
“鸟巢式”护理，就是采用柔软材料（如棉布、绒布）筑成一个“窝”，使新生儿四肢蜷曲于中线位，通过对婴儿的全方位包围，模拟子宫环境，减少宝宝的能量消耗，同时缓解外界环境（声、光、温度变化）给宝宝带来的应激反应，提升宝宝的安全感。
“鸟巢式”护理。
爱心衣柜 温暖同行
新生宝宝是十分脆弱的，为了做好每一个环节的健康保障，新生儿科在入院窗口放置了暖衣消毒柜。宝宝入院时可使用消毒柜对衣物进行加热和消毒，出院时就能给宝宝穿上已消毒好且预热恒温的衣服，及时为宝宝提供贴身保暖支持，有效降低宝宝皮肤敏感、低体温、感染等风险。
爱心衣柜。
线上“一对一”护理指导
新手爸妈对于如何照顾宝宝经验不足，为确保每个小天使都能健康成长，新生儿科一直坚持着“一对一”的线上护理指导。新生儿入院时，护理人员就会添加家长微信，宝爸宝妈在照顾宝宝的过程中遇到什么问题，都能及时得到解答。同时，护理人员每天会给在院宝宝的父母发送宝宝治疗、喝奶时的视频和照片，这些珍贵的瞬间记录了宝宝的成长和进步，不仅能让父母及时了解宝宝的健康状况，还有效缓解了父母的分离焦虑，构建起医患信任的桥梁。
线上“一对一”护理指导。
线下“面对面”传经送宝
除了线上解疑答惑，有些护理工作还得要专业的人来。为此，新生儿科积极参与医院“互联网+护理”服务项目，依托“护理到家”平台，创新开展“线上预约+线下服务”护理模式。
用户可通过医院公众号下单，专业护士接单后按需上门。目前可提供新生儿沐浴与抚触、听力筛查、经皮黄疸检测、喂养指导等上门服务。
这种模式将专业新生儿护理延伸至家庭场景，为新手父母提供便捷、安全、个性化的护理支持，解决新手家庭日常照护难题，缓解家庭育儿焦虑，还能提升家长自主护理能力。
“护理到家”平台。
暖心服务 广获赞誉
从基础护理到专科护理，从院内治疗到家庭延续，铜仁市妇幼保健院新生儿科致力于为每一个新生宝宝提供全周期、全方位的健康呵护，用专业与爱心点亮生命的希望之光，专注认真的工作态度和温暖体贴的服务模式获得广大宝爸宝妈的高度认可。
宝爸宝妈的高度认可。
来源：铜仁市妇幼保健院
一审 阙成岱
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