牙克石市新工街道新华社区积极开展帮办代办工作，聚焦高龄补贴认证、低保户申请、政策宣传等民生事项，将便民服务送到居民家门口，用实际行动打通服务群众“最后一米”。
社区工作人员在日常走访中了解到，辖区内部分高龄老人因行动不便、子女不在身边、不会使用智能手机，无法自行完成高龄资格认证，新华社区工作人员每月上门为高龄老人进行人脸识别认证。在低保申请工作中，工作人员详细讲解低保申请条件、所需材料和办理流程，协助居民整理申请资料。对于情况特殊的居民，主动与相关部门沟通协调，帮助他们解决困难。新华社区通过线上线下相结合的方式，广泛收集居民关心的政策问题，利用社区宣传栏、微信群等平台，及时发布政策信息和解读文章。并随时为居民提供一对一的政策咨询服务，用通俗易懂的语言让居民了解政策、用好政策。
牙克石市新华社区工作人员周慧敏介绍，新华社区工作人员每月上门为高龄老人进行人脸识别认证，耐心指导老人完成认证流程。每到一户，工作人员还会与老人亲切交谈，详细询问他们的生活状况和身体情况，并叮嘱老人注意饮食健康和居家安全。
新华社区帮办代办工作的深入开展，切实解决了居民办事过程中的难点、痛点问题，得到了居民的广泛认可和好评。新华社区将持续优化帮办代办服务，不断拓展服务领域，丰富服务内容，努力为居民提供更加优质、便捷、高效的服务，让社区生活更有温度、更具幸福感。
记者：孙婷 郭文强
编辑：胡梦莹 吴忠艳
编审：赵宗杰 张革
终审：刘畅 雷建军
总监制：肇慧茹
